Zásady pro doručování

Zásady doručení

Zde naleznete všechny informace o našem procesu doručení, předpokládaných dodacích lhůtách a pokyny v případě, že budete potřebovat pomoc.

Zpracování objednávek

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů po obdržení platby.
Objednávky provedené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

U personalizovaných produktů (vyrobených na zakázku), jako jsou potištěná trička a podobné výrobky, může být doba zpracování delší, obvykle 3–5 pracovních dnů, protože jsou vyráběny speciálně na objednávku.

Dodací lhůty

Po zpracování vaší objednávky obvykle doručení proběhne do 7–15 pracovních dnů.

Vždy se snažíme tuto lhůtu dodržet, vezměte však prosím na vědomí následující:
Víkendy, státní svátky a období s vysokým objemem objednávek, jako je Black Friday nebo vánoční sezóna, mohou vést k delším dodacím lhůtám.
Nepředvídaná zpoždění ze strany přepravce mohou ovlivnit doručení.
Ve výjimečných případech mohou národní nebo mezinárodní události prodloužit dobu doručení.

Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost.

Náklady na doručení

Nabízíme standardní dopravu zdarma u všech objednávek – bez minimální hodnoty nákupu.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky a odkazem, pomocí kterého můžete sledovat doručení balíčku.

Nemůžete e-mail najít? Zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštu.
Pokud jej ani tam nenajdete, kontaktujte nás na adrese:
kontakt@vltavanoir.cz, a my vám co nejdříve pomůžeme.

Pokud má vaše objednávka zpoždění

Pokud vaše objednávka nebude doručena do 15 pracovních dnů po zpracování:
Zkontrolujte informace o sledování zásilky, které jste obdrželi v potvrzení objednávky.
Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo máte obavy ohledně své objednávky, kontaktujte nás – situaci prověříme u přepravce a budeme vás informovat.

Zvláštní situace

Chápeme, že můžete potřebovat svou objednávku k určité příležitosti.
Proto doporučujeme provést objednávku s dostatečným předstihem, protože nemůžeme zaručit doručení k určitému datu.
Přesto vždy děláme vše pro to, abyste svou objednávku obdrželi co nejrychleji.

Otázky?

Náš tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně doručení nebo přepravy, kontaktujte nás kdykoli na e-mailu: kontakt@vltavanoir.cz